Politique de confidentialité / RGPD
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 28/10/2025
La boutique de Gaia accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière loyale, licite et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.laboutiquedegaia.fr est :
Valérie ROHART
Micro-entreprise LA BOUTIQUE DE GAIA
SIRET : 754 054 252 00012
Adresse : 36 chemin de l’Hôte, 38250 Saint-Nizier-du-Moucherotte, France
Email : valerie.catinaud@laboutiquedegaia.com
Téléphone : 09 81 29 74 81
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.
Données collectées et finalité
Données collectées lors de la passation de commande
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons les données suivantes :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Traitement et suivi de la commande, livraison | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Adresse postale | Livraison des produits | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Communication concernant la commande, service client | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande | |
| Numéro de téléphone | Contact en cas de problème de livraison | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Données de paiement | Traitement du paiement sécurisé | Exécution du contrat | Les données bancaires ne sont pas conservées (gestion par les prestataires de paiement) |
| Historique des commandes | Gestion du compte client, service après-vente | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Envoi de la newsletter, informations commerciales | Consentement | Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction | |
| Nom, prénom (optionnel) | Personnalisation des communications | Consentement | Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction |
Données de navigation
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies et technologies similaires :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse IP | Sécurité, statistiques de visite | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Données de navigation (pages visitées, durée, appareil) | Amélioration du site, statistiques | Consentement (via Google Analytics) | 13 mois maximum |
| Comportement d’achat | Optimisation marketing | Consentement (via Facebook Pixel, Google Ads) | 13 mois maximum |
Destinataire des données
Vos données personnelles sont traitées par La boutique de Gaia et peuvent être transmises aux partenaires suivants, uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services :
| Destinataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| O2switch | Hébergement du site | France (Clermont-Ferrand) |
| Stripe | Traitement des paiements par carte bancaire | UE / Clauses contractuelles types |
| PayPal | Traitement des paiements PayPal | UE / Clauses contractuelles types |
| PayPlug | Traitement des paiements par carte bancaire | France |
| Colissimo / La Poste | Livraison des commandes | France |
| Mondial Relay | Livraison en point relais | France / UE |
| Chronopost | Livraison express | France |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envoi de newsletters | UE (Allemagne) |
| Google Analytics | Analyse d’audience | UE + USA (Privacy Shield invalidé, utilisation sous réserve) |
| Facebook (Meta) | Publicités ciblées (Facebook Pixel) | UE + USA (accord de transfert UE-USA) |
| Google Ads | Publicités ciblées | UE + USA |
Nous veillons à ce que nos sous-traitants offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données et respectent le RGPD.
Transfert des données hors UE
Certains de nos prestataires (Google Analytics, Facebook, Google Ads) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Le respect des garanties appropriées en matière de protection des données
Vous avez le droit d’obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | 3 ans après la dernière commande |
| Données de commande (factures) | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Données de newsletter | Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction |
| Cookies analytiques et publicitaires | 13 mois maximum |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès (art. 15 RGPD)
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : valerie.catinaud@laboutiquedegaia.com
Par courrier : La boutique de Gaia – Service clients, 36 chemin de l’Hôte, 38250 Saint-Nizier-du-Moucherotte, France
Par téléphone : 09 81 29 74 81
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 mois maximum (prorogeable de 2 mois en cas de complexité).
Pour toute demande, merci de joindre une copie de votre pièce d’identité afin de vérifier votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé :
- Hébergement sécurisé chez O2switch (datacenter français certifié)
- Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des échanges
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Paiements sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal, PayPlug)
Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d’un mineur sans le consentement parental, nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site avec mention de la date de dernière mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
Déclaration CNIL
Déclaration simplifiée enregistrée sous le numéro 1875204 v 0, en date du 15 juillet 2015, finalité NS48, fichier clients-prospects.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
La boutique de Gaia
Valérie ROHART
Email : valerie.catinaud@laboutiquedegaia.com
Téléphone : 09 81 29 74 81