Contactez-nous

Une question ? Besoin de conseils personnalisés ? Nous vous répondons avec plaisir.

Vous cherchez plutôt à...

Consulter gratuitement Valérie

20 min offertes pour des conseils produits personnalisés

Trouver une réponse rapide

Livraison, retours, paiements... consultez notre FAQ

Consulter les CGV

Conditions générales, retours, garanties

Formulaire de contact rapide

Questions fréquentes

Consultez nos réponses aux questions les plus posées avant de nous contacter.

Délai standard : 72 heures en moyenne (3 jours ouvrés) pour les produits en stock.

Délai maximum : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Point de départ du délai :
• Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal : dès validation de la commande avant 14h
• Pour les paiements par chèque ou virement : dès réception du paiement

Bon à savoir : Les commandes validées avant 14h sont expédiées avant 17h le lendemain (du lundi au vendredi, pour les produits disponibles en stock).

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour changer d’avis, quel qu’en soit le motif.

Procédure :

1. Notifiez-nous votre décision

  • Connectez-vous à votre compte client sur le site (laboutiquedegaia.com/mon-compte/)
  • Sélectionnez la commande concernée et demandez l’annulation
  • Ou contactez notre service client par téléphone ou email

2. Renvoyez les produits sous 14 jours

  • Emballage original obligatoire
  • Produits non utilisés et en parfait état
  • Cadeaux promotionnels inclus (le cas échéant)
  • Joignez une copie de votre facture


Adresse de retour :
La Boutique de Gaia 36 chemin de l’hôte 38250 Saint-Nizier-du-Moucherotte

Important : Les frais de retour sont à votre charge.

Nous acceptons 4 modes de paiement :

1. Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Paiement immédiat sécurisé sur le site
  • Expédition sous 24-48h (produits en stock)


2. PayPal

  • Paiement immédiat
  • Option PayPal 4 fois sans frais disponible


3. Virement bancaire

  • Expédition dès réception du règlement
  • IBAN : FR76 1390 6000 1585 0288 0571 964
  • BIC : AGRIFRPP839


4. Chèque

  • Expédition dès réception du règlement
  • À l’ordre de : La Boutique de Gaia
  • Adresse : 36 chemin de l’hôte, 38250 Saint-Nizier-du-Moucherotte

Modification impossible après validation.

Une fois votre commande confirmée, nous la préparons immédiatement pour garantir un envoi rapide. Il n’est donc pas possible de la modifier (produits, quantités, adresse).

Solution si vous avez fait une erreur :

  1. Attendez de recevoir votre commande
  2. Exercez votre droit de rétractation (retour sous 14 jours)
  3. Vous serez remboursé sous 30 jours
  4. Passez une nouvelle commande avec les bonnes informations


Annulation avant expédition :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement au 09 81 29 74 81. Nous ferons notre possible pour l’annuler, mais sans garantie.

Demande de RDV conseil 20min

💬 Valérie est peut-être disponible en direct !

Vérifiez si le chat est ouvert en bas à gauche de votre écran.

Sinon, remplissez ce formulaire et Valérie vous recontactera
dans les 24h pour fixer votre RDV conseil gratuit.

Comme la nature, nous évoluons 🌱

La Boutique de Gaïa fait peau neuve !

Notre boutique s’est transformée pour mieux vous accompagner dans votre quête de bien-être naturel.

Nos racines restent les mêmes : Nos valeurs, notre éthique, notre engagement pour votre santé et celle de la planète sont intacts. Nous sommes toujours là, avec la même passion et la même bienveillance.

Nos branches s’étendent : Une navigation repensée, une expérience utilisateur fluide, un design apaisant… Tout a été pensé pour que votre visite soit harmonieuse.

Explorez, découvrez, apprenez… 

🔐 Pour votre sécurité, suite à la refonte de notre site, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe lors de votre première connexion.
→ Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
→ Suivez les instructions reçues par email.
Cette mesure garantit la sécurité de vos données personnelles et de votre compte.

Merci de votre compréhension